Politique de retour de COVID

Veuillez noter que les produits PPE liés à Covid-19 tels que les masques, les gants, etc. ne sont pas retournables.

Notre politique de retour est décrite ci-dessous.

Politique de retour régulière

Les détails de notre politique de retour sont décrits ci-dessous :

  1. Vous ne pouvez pas renvoyer de marchandises sans avoir obtenu au préalable un numéro d'autorisation de retour (AR) de Dunbar Medical. Vous pouvez demander un numéro en ligne ici.
  2. Chaque retour nécessite un numéro d'autorisation de retour distinct.
  3. Dans le cadre de notre politique de retour, tous les retours sont soumis à une inspection.
  4. Nous nous réservons le droit d'appliquer des frais de restockage de 15 % à tous les retours.
  5. Sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur d'expédition, nous demanderons au client de payer les frais d'expédition de tous les retours autorisés.
  6. Veuillez inclure une note expliquant la raison du retour, la date d'achat et le numéro de la facture.
  7. Vous pouvez échanger les produits que vous avez achetés dans le cadre d'une commande initiale dans un délai de trois (3) mois sans frais de réapprovisionnement.
  8. À l'exception des commandes initiales ou des défauts de fabrication couverts par la garantie, vous devez retourner les produits dans les 30 jours suivant leur réception.
  9. Les réparations doivent être propres et sèches, sinon nous vous les renverrons sans réparation.
  10. Les produits personnalisés ou de taille spéciale peuvent être retournés pour modification uniquement et non pour crédit ou remboursement.
  11. Les articles qui ont été expédiés directement ou qui sont des commandes spéciales peuvent faire l'objet de frais supplémentaires.
  12. Veuillez noter que nous ne pourrons pas procéder au remboursement sur votre compte avant d'avoir pu inspecter et vérifier la raison du retour. Par conséquent, veuillez tenir compte des délais d'acheminement et de traitement avant de nous contacter au sujet de votre remboursement.
  13. TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE DANS UN ÉTAT RÉUTILISABLE ET VENDABLE ET DANS L'EMBALLAGE D'ORIGINE. En particulier, pour des raisons d'hygiène et de réglementation, nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont été portés à même la peau (par exemple, les supports orthopédiques ou les bandes médicales).

Adresse de retour

Veuillez envoyer les retours à :

1-5285 Tomken Road
Mississauga ON L4W 3N8
Canada